Điều khoản Sản phẩm / Dịch vụ

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại Banrobux. Khi truy cập và thực hiện giao dịch tại website https://banrobux.net/, bạn mặc nhiên xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sản phẩm / Dịch vụ dưới đây.

Các quy định này được thiết lập nhằm đảm bảo tính minh bạch, bảo vệ quyền lợi của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ của hệ thống Banrobux.

1. Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động giao dịch sản phẩm và dịch vụ trò chơi Roblox tại website.

• Banrobux: Là đơn vị vận hành hệ thống cung cấp Robux, tài khoản (acc) và dịch vụ cày thuê tự động.
• Khách hàng: Là cá nhân thực hiện giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại website.
• Sản phẩm: Bao gồm Robux (chính hãng/120h), Tài khoản Roblox (Acc Blox Fruit, Acc Vip…), Gamepass và các vật phẩm game.
• Dịch vụ: Bao gồm hoạt động Cày thuê (Level, Item, Rank) do đội ngũ kỹ thuật của shop thực hiện.

2. Nhóm sản phẩm & dịch vụ cung cấp

Banrobux hiện cung cấp các nhóm chính:

• Robux: Gồm Robux chính hãng nạp trực tiếp và Robux 120h (nhận sau 1-5 ngày theo cơ chế của Roblox).
• Tài khoản Roblox (Acc): Phân loại theo giá, cấp độ (Level), trái ác quỷ, vật phẩm hiếm hoặc Acc random.
• Dịch vụ Cày thuê: Thực hiện nâng cấp theo yêu cầu trong các tựa game (Blox Fruits, King Legacy…).
• Vật phẩm & Gamepass: Bán các gói hỗ trợ trong game.

3. Quy trình giao dịch & thanh toán

• Khách hàng cần hoàn tất nạp tiền vào tài khoản website thông qua các hình thức: Thẻ cào hoặc ATM tự động.
• Giao dịch tự động: Đối với đơn hàng mua Acc và Robux, thông tin sẽ được trả về ngay tại mục "Lịch sử đơn hàng" sau khi thanh toán thành công.
• Dịch vụ Roblox (Cày thuê…): Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản game. Đội ngũ sẽ tiếp nhận và hoàn thành theo thời gian dự kiến hiển thị trên đơn hàng.

4. Chính sách bảo hành & Xử lý sự cố

Đối với Tài khoản (Acc): Bảo hành đăng nhập lần đầu 100%. Nếu tài khoản sai mật khẩu hoặc không đúng mô tả, khách hàng cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hiện hoàn thành.

Đối với Robux: Cam kết nguồn sạch 100%. Không bảo hành đối với các trường hợp khách hàng sử dụng Robux để giao dịch trái phép bên ngoài dẫn đến lỗi tài khoản.

Bảo hành không áp dụng nếu:

• Khách hàng đã thay đổi thông tin tài khoản (Acc) thành công.
• Tài khoản bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Roblox sau khi đã giao dịch.
• Chia sẻ thông tin đơn hàng cho bên thứ ba.

5. Quyền lợi và trách nhiệm của các bên

Trách nhiệm của Banrobux:

• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và dịch vụ đúng tiến độ.
• Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản game của khách hàng khi sử dụng dịch vụ cày thuê.
• Hỗ trợ kỹ thuật qua Hotline/Fanpage trong khung giờ làm việc.

Trách nhiệm của khách hàng:

• Sử dụng tài khoản đúng mục đích và tuân thủ quy định của trò chơi. 
• Kiểm tra kỹ loại sản phẩm trước khi thanh toán (Shop không hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng mua nhầm).
• Không thực hiện các hành vi gian lận nạp thẻ hoặc can thiệp vào hệ thống website.
• Hợp tác cung cấp thông tin khi gửi yêu cầu hỗ trợ.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Banrobux không hoàn tiền đối với các sản phẩm đã giao đúng mô tả và đăng nhập thành công.

Việc đổi trả và hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp:

• Đổi sản phẩm mới nếu hệ thống giao sai loại Acc hoặc lỗi kỹ thuật từ phía shop (sai pass, Acc bị khóa trước khi giao).
• Đối với dịch vụ Cày thuê: Nếu quá thời hạn cam kết mà chưa hoàn thành, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền tùy theo tiến độ thực tế.

Các tình huống khác sẽ được xem xét tùy trường hợp, dựa trên bằng chứng giao dịch và lịch sử sử dụng.

7. Điều chỉnh và cập nhật điều khoản

Banrobux có thể điều chỉnh các Điều khoản Sản phẩm / Dịch vụ này để phù hợp với tình hình thực tế và quy định của nhà phát hành game Roblox. 

Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên website và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm công bố.

Cập nhật: 20/01/2026