Chính sách Bán hàng và Đổi trả

Chào mừng Quý khách đến với Banrobux. Chính sách này quy định các điều khoản liên quan đến việc mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ (Robux, tài khoản game Roblox, cày thuê và vật phẩm hỗ trợ) tại website https://banrobux.net/.

Bằng việc thực hiện giao dịch tại Banrobux, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Chính sách bán hàng

1. Cam kết về sản phẩm & dịch vụ

1.1. Minh bạch thông tin 

Banrobux cam kết:

• Đúng mô tả: Mọi tài khoản (Acc) đăng bán đều chính xác 100% so với hình ảnh và thông tin hiển thị (Level, Trái ác quỷ, Item…).
• Nguồn gốc uy tín: Robux cung cấp tại shop là Robux chính hãng, nói không với Robux lậu gây rủi ro khóa tài khoản.
• Kiểm duyệt kỹ lưỡng: Acc được đội ngũ kỹ thuật rà soát tình trạng bảo mật trước khi niêm yết trên hệ thống.

Trong phạm vi kiểm soát tại thời điểm bàn giao, Banrobux đảm bảo:

• Tài khoản không có tranh chấp quyền sở hữu.
• Không sử dụng phần mềm gian lận dẫn đến nguy cơ bị ban từ trước khi bán.

(Trường hợp phát sinh yếu tố khách quan từ hệ thống game, Banrobux sẽ hỗ trợ theo Chính sách Đổi trả)

1.2. Hỗ trợ khách hàng

Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng cộng đồng Roblox. Đội ngũ CSKH hỗ trợ tư vấn các loại Acc phù hợp với nhu cầu (leo rank, trái ác quỷ) và giải quyết các vấn đề kỹ thuật phát sinh. Banrobux coi uy tín và sự bảo chứng từ các KOL (Bác Tô, Tấn Tài Gaming...) là nền tảng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.

2. Thông tin sản phẩm và trách nhiệm dữ liệu

Banrobux.net cung cấp thông tin chi tiết cho từng danh mục:

• Loại tài khoản: Acc vip, Acc Giá rẻ, các loại Acc Blox Fruit...
• Số lượng vật phẩm: Liệt kê rõ các trái ác quỷ (Vĩnh viễn/Inventory), kiếm, súng và item giá trị.
• Dịch vụ cày thuê: Mô tả rõ thời gian dự kiến và yêu cầu bảo mật tài khoản.

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin không khớp do lỗi hệ thống, Quý khách có thể liên hệ ngay để được kiểm tra và hỗ trợ theo Chính sách đổi trả.

3. Chính sách thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán tự động:

• Thẻ nạp điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone...)
• ATM tự động

Hệ thống xử lý tự động 24/7. Thông tin sản phẩm (Acc/Robux) sẽ hiển thị ngay tại mục Lịch sử đơn hàng sau khi thanh toán thành công.

Toàn bộ giao dịch được bảo mật theo Chính sách bảo mật của Banrobux. Trong trường hợp sản phẩm không đúng mô tả hoặc phát sinh lỗi kỹ thuật trước thời điểm bàn giao, khách hàng có quyền gửi yêu cầu kiểm tra và đề nghị hỗ trợ theo quy trình xử lý đã được công bố.

Chính sách đổi trả 

Chính sách này áp dụng cho các giao dịch mua sản phẩm/dịch vụ tại website https://banrobux.net/

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

1.1. Lý do hợp lệ

• Khách hàng không thể đăng nhập tài khoản lần đầu do sai mật khẩu hoặc lỗi hệ thống.
• Thông tin tài khoản thực tế thiếu sót nghiêm trọng so với mô tả trên website (sai trái ác quỷ, sai level...).
• Tài khoản bị khóa (banned) do các vi phạm tồn tại từ trước thời điểm bàn giao.

1.2. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

• Khách hàng đã thay đổi thông tin bảo mật (Email, Số điện thoại, Pass) của tài khoản thành công.
• Khách hàng nạp Robux thành công nhưng đổi ý không muốn sử dụng nữa.
• Tài khoản bị khóa do khách hàng sử dụng phần mềm thứ ba (Hack/Cheat) hoặc vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Roblox sau khi nhận.
• Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc đăng nhập vào các trang web lừa đảo.

1.3. Thời hạn gửi yêu cầu

Yêu cầu cần được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận sản phẩm. Khách hàng vui lòng cung cấp video/hình ảnh minh chứng (đặc biệt là video quay từ lúc mua đến lúc đăng nhập lỗi) để được hỗ trợ nhanh nhất.

2. Quy trình xử lý

• Banrobux tiếp nhận thông tin và kiểm tra lịch sử tài khoản trên hệ thống.
• Phản hồi kết quả xác minh trong thời gian sớm nhất.
• Thực hiện đổi tài khoản tương đương hoặc cấp lại sản phẩm đúng mô tả nếu lỗi được xác định từ phía shop.

3. Chính sách hoàn tiền

Đối với sản phẩm số đã bàn giao, shop không áp dụng hoàn tiền mặt. Chúng tôi ưu tiên đổi sản phẩm mới hoặc hoàn lại số dư vào tài khoản trên website Banrobux để Quý khách lựa chọn sản phẩm khác. 

4. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch, vui lòng liên hệ bộ phận CSKH của Banrobux:

• Hotline: 0559783563
• Fanpage: Shop Roblox - Banrobux.net
• Website: banrobux.net
• Email: [email protected]

Cập nhật: 20/01/2026